返品・交換について

BECOS（ベコス）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、万が一商品に不備があった場合や配送中の破損、または注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承っております。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはフォームよりご連絡ください。

• 2.
  商品の確認と承認

  サポート担当者が内容を確認し、返品・交換の可否を判断いたします。承認された場合、返送先住所と手順をご案内します。

• 3.
  商品の返送

  ご案内した手順に従い、商品は届いた時と同じ梱包状態で、付属品や保証書をすべて同梱して指定の住所へご返送ください。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送品が弊社に到着し、検品が完了次第、速やかに返金手続きまたは交換商品の発送作業を行わせていただきます。